01Quiénes somos
Orianna es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Antofagasta, Chile. Contacto: contacto@orianna.net.
02Aceptación
Al registrarte o usar Orianna aceptas estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de ellos. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la plataforma.
03El servicio
Orianna es una plataforma de gestión con inteligencia artificial para micro y pequeñas empresas. Permite organizar inventario, caja, documentos y atención al cliente a partir de la información que el negocio ya genera. Las funciones de cada plan se describen en Planes.
El servicio evoluciona de forma continua. Podemos agregar o mejorar funciones; si retiramos una función que forma parte de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable y, si te perjudica, podrás terminar el contrato sin costo.
04Uso de inteligencia artificial
- La lectura de boletas, la transcripción de audios, las respuestas y las proyecciones se generan de forma automatizada y pueden contener errores.
- Revisa la información antes de usarla para decisiones importantes, pagos o declaraciones.
- Orianna es una herramienta de apoyo: no constituye asesoría contable, tributaria, legal ni financiera, y no reemplaza a tu contador.
05Tu cuenta y tu equipo
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta. Puedes crear usuarios para tu equipo según tu plan y asignarles roles; cada persona debe usar su propio acceso. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a contacto@orianna.net.
06Planes, precios y pagos
- Los precios se expresan en UF más IVA por mes y se convierten a pesos según el valor de la UF del día de emisión del cobro.
- El cobro es mensual y por adelantado, a través del medio de pago que elijas.
- No hay contrato mínimo. Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
- Si un pago no se puede procesar, te avisaremos y podremos suspender el acceso hasta regularizarlo. Tus datos no se borran por una suspensión.
- Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que rija.
07Tus datos y tu contenido
La información que subes a Orianna es tuya. Nos otorgas solo el permiso necesario para procesarla y prestarte el servicio. Cuando subes datos personales de terceros (clientes, proveedores, trabajadores), tu empresa es la responsable de esos datos y Orianna actúa como encargada del tratamiento, conforme a la Ley 21.719 y a lo descrito en la Política de privacidad.
Puedes descargar tu información en cualquier momento y, como mínimo, durante los 30 días siguientes al término del contrato.
08Uso aceptable
Te comprometes a usar Orianna de forma lícita. En particular, no está permitido:
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros o la ley, o datos personales sin una base de licitud.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
- Descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer el código de la plataforma.
- Usar Orianna para fraudes, suplantación, difamación o para dañar a terceros.
- Sobrecargar la plataforma deliberadamente, por ejemplo con bots o automatizaciones no autorizadas.
09Propiedad intelectual
La plataforma, su código, marca, diseño y contenidos pertenecen a Orianna o a sus licenciantes. Estos términos te dan derecho a usar el servicio mientras tu plan esté vigente, sin transferirte esos derechos.
10Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para que Orianna esté disponible y funcione bien. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuraremos avisar y hacer fuera de horario comercial) o por causas fuera de nuestro control. El canal de soporte depende de tu plan, según se indica en Planes.
11Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por incumplir estos términos. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos por decisiones que tomes sin revisar la información generada por la plataforma.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorgan la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, aplicable a micro y pequeñas empresas en los términos de la Ley N° 20.416, ni la Ley N° 21.719 sobre datos personales.
12Suspensión y término
Puedes terminar el contrato en cualquier momento escribiendo a contacto@orianna.net o desde la plataforma. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples gravemente estos términos, si tu cuenta representa un riesgo de seguridad o si lo exige la ley; salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación. En todos los casos podrás descargar tu información según la sección 7.
13Etapa piloto y reembolsos
Orianna está en etapa piloto. Durante esta etapa, los pagos no son reembolsables, salvo en los casos que prevé la ley (por ejemplo, cobros no autorizados o servicios no prestados). Esta regla se revisará al pasar a operación general.
14Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta dirección con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato antes de que rija.
15Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Antes de cualquier acción, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven conversando. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor o al juzgado de policía local que corresponda cuando la ley del consumidor te sea aplicable, y a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales en materias de datos.