01Qué puedes pedir
- Acceso
- Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y con quién los compartimos.
- Rectificación
- Corregir datos equivocados, desactualizados o incompletos.
- Supresión
- Que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o no haya base para tratarlos.
- Oposición
- Que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como el marketing.
- Portabilidad
- Recibir tus datos en un archivo ordenado para llevarlos a otro servicio.
- Bloqueo
- Que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos otra solicitud tuya.
- Decisiones automatizadas
- No quedar sujeto a decisiones tomadas solo por un sistema que te afecten significativamente, y pedir revisión humana.
02Cómo hacer la solicitud
- Escríbenos a contacto@orianna.net indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si tienes cuenta, hazlo desde el correo asociado.
- Confirmamos que eres tú. Para proteger tus datos podemos pedirte un antecedente que acredite tu identidad. Si actúas por otra persona, necesitamos el poder o la representación correspondiente.
- Te respondemos por el mismo medio, explicando qué hicimos o, si no corresponde, por qué.
03Plazos y costo
- Ejercer tus derechos es gratis.
- Te respondemos en un máximo de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud. Si es compleja, podemos extenderlo una vez por 30 días más, avisándote.
- Las solicitudes de bloqueo se atienden con prioridad.
04Si no estás conforme
Si no respondemos dentro del plazo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21.719. Antes de eso, te invitamos a escribirnos: queremos resolverlo contigo.
05Si eres cliente de un negocio que usa Orianna
Si tus datos llegaron a Orianna porque compraste o le vendiste a un negocio que usa nuestra plataforma, ese negocio es el responsable de tus datos y Orianna solo los procesa por encargo suyo. Lo más rápido es dirigir tu solicitud directamente al negocio. Si nos escribes a nosotros, la derivaremos al negocio y le ayudaremos a responderte.